CONDICIONES DE ENVÍO
RECOGIDA EN TIENDA GRATUITA
Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Canal Online de Electro Hogar Outlet podrán ser recogidos en el almacén de Electro Hogar Outlet Vallecas en C/ Camino de Hormigueras 125, Madrid o en almacén Electro Hogar Outlet Fuenlabrada C/ Sierra Toleldana S/N, Fuenlabrada.
Una vez realizado un pedido para su recogida por el Cliente, el Cliente podrá pasar a retirarlo a partir de las 2 horas siguientes de la confirmación del mismo por parte de nuestro personal de atención al cliente siempre y cuando haya Stock.
De haber indicado en el pedido que los Productos adquiridos serán ser recogidos en el Almacén, éstos deberán ser retirados en un plazo máximo de quince (15) días laborables a contar desde la fecha de recepción de la confirmación de la compra efectuada.
Para proceder a recoger los Productos, se deberá seguir los siguientes pasos:
• Si se desea recoger los Productos personalmente, el Cliente deberá acudir con el pedido e identificarse con el DNI, Pasaporte o NIE, original en vigor y una fotocopia del mismo (si no dispone de la misma el cliente autoriza a que se realice una fotocopia del mismo en el punto de venta) y mostrar el Justificante de Compra, y recoger el/los Producto/s.
• Si se desea que los Productos sean retirados por un tercero distinto del Cliente (“Persona Autorizada a la Retirada”) la persona autorizada deberá mostrar el justificante remitido por correo electrónico junto con una autorización para recoger (“Autorización para Recoger”) firmada y rellenada por el Cliente que contenga los datos completos del Cliente y persona autorizada a la retirada (nombre, apellidos, número del DNI, Pasaporte o NIE en vigor y dirección) el lugar, fecha y objeto de la autorización; y una fotocopia del DNI, pasaporte o NIE vigente del Cliente. Es imprescindible que la Persona Autorizada se identifique mediante su DNI, Pasaporte o NIE originales y vigentes y que facilite una fotocopia del mismo (si no dispone de la misma el cliente autoriza a que se realice una fotocopia del documento identificativo en el punto de venta).
ENTREGA EN DOMICILIO
En caso de solicitud de entrega del pedido a domicilio, la entrega en la Comunidad de Madrid se realizará entre uno y seis días laborables a partir de la confirmación del pedido por parte de nuestro personal de atención al cliente siempre que haya stock en nuestro almacén.
Para envíos fuera de la comunidad de Madrid el tiempo de entrega se puede demorar entre 6 y 10 días hábiles.
La entrega se realizará en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, y no superando el plazo máximo de 30 días desde confirmación de la compra, salvo causa de fuerza mayor. El Comprobante de Compra o factura será remitido junto con el Producto o Productos.
La entrega en domicilio incluye subida a domicilio, puesta en marcha y retirada del antiguo (si fuera necesario) en el caso de lavadoras, lavavajillas, secadoras, combinados y frigoríficos en la Comunidad de Madrid. El importe de envío mínimo será de 39€ IVA incluido en los casos de subida, instalación básica y retirada del antiguo, siempre que el aparato a retirar sea de las mismas características y dimensiones. (en entregas de mas de un tercer piso sin ascensor se cobra un extra de 10€ por piso)
La entregas fuera de la comunidad de Madrid (excepto Toledo, Cuenca, Segovia, Avila y Guadalajara) se harán a pie de calle en la misma puerta del domicilio, no incluyendo instalación ni retirada del usado.
La entrega en domicilio supone un coste adicional al precio que se muestra en el producto y le será detallado antes de realizar el pago. Dependiendo de la zona a la que se haga el envío el importe puede variar.
La instalación podrá realizarse siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
No necesitar trabajos adicionales como desmontar puertas o mobiliario que impidan la instalación.
Las conexiones de luz y agua existentes deben ser suficientes y cumplir la normativa del fabricante
El servicio no incluye: Climatización, Integraciones (hornos, microondas, placas vitro o gas, campanas), panelaciones de frigoríficos, lavadoras o lavavajillas ó accesorios para realizar las conexiones de agua, luz o gas.
En Frigoríficos Americanos y Frigoríficos de medidas especiales, el cliente debe asegurar que las condiciones de paso del mismo son las optimas para la correcta entrega del electrodoméstico, de no ser así la empresa de transporte puede reservarse el derecho a dejar el producto a pie de calle.
OTRAS CONSIDERACIONES
• Los plazos arriba indicados estan sujetos a variaciones del stock en nuestros almacenes y/o disponibilidad del fabricante.
• Los plazos deben entenderse desde la fecha de disponibilidad del importe total de la compra, en el caso de transferencias y financiaciones el plazo quedará comprendido desde el abono del total en nuestra cuenta bancaria.
• En algunas ocasiones el plazo máximo de entrega puede llegar a los 30 días laborables (p.e. disponibilidad del fabricante, número de piezas elevado, circunstancias especiales del aparato, etc.), comunicándole dicho plazo en el momento que sea conocido por ElectroHogarOutlet SL.
• Si se dieran circunstancias que hicieran aumentar el plazo de entrega de forma considerable, se le comunicaría debidamente, pudiendo aceptar o anular la compra. Si anula la compra, se abonará el importe pagado, sin costes adicionales a su cargo.